Açık Onaysız Freshio Fun Servis Aboneliği İptali Ve 319 TL Tam İade Talebi

17.07.2026 tarihinde saat 17:15’te, herhangi bir sözleşme, bilgilendirme ya da açık onayım olmadan Türk Telekom hattım üzerinden “Freshio Fun Servis” isimli servise abonelik yapılmıştır. Ben tamamen başka bir uygulama için kod beklerken telefonuma bu servise ait bir kod geldi ve birkaç saniye içinde hattım üzerinden abonelik tanımlandığını gördüm. Herhangi bir onay vermediğim halde aylık 319 TL tutarında bir abonelik başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve şu anda hattımdan 319 TL tahsilat yapılmış durumdadır.

0 850 333 36 63 numaralı telefonu aradım ve 11:30 civarında görüştüğüm görevli, konu ile ilgili hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmeme rağmen son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiledi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman da ulaşamadım. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise sadece aracı olduklarını, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek sorumluluk almaktan kaçınmış ve yaşadığım mağduriyete katkıda bulunmuştur.

Herhangi bir açık onayım olmadan hattım üzerinden başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, şu ana kadar yapılan veya ileride yapılması planlanan tüm kesintilerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar kısa süre içinde ve müşterinin açık onayı olmadan gerçekleşebilen bu tarz abonelik işlemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. Çalışmıyorum, faturamı bile ailem güçlükle ödüyor; hiç kullanmadığım ve kullanmayacağım bir uygulama için para ödemek istemiyorum. İnsanların başka bir işlem yaparken bilgileri dışında bu şekilde aboneliklere maruz bırakılması adil bir satış politikası değildir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.