Renk Solması Ve Lekelenen Rami Şal İçin Değişim Talebi

Fresh Scarfs markasından bugüne kadar 5-6 adet rami şal satın aldım ve şimdiye kadar ürünlerinizi severek kullanıyordum. Yaklaşık bir yıl önce internet siteniz üzerinden aldığım lacivert rami şalı ise bu yaz yeni yeni kullanmaya başlamama rağmen, renginde belirgin bir solma oluştu ve kumaş üzerinde hoş olmayan lekelenmeler fark ettim. Ürünü çok sık kullanmadığım halde, özellikle son bir aydır bu solmanın giderek arttığını gözlemliyorum.

Ürünleriniz uygun fiyatlı olmadığı için, bir öğrenci olarak harçlıklarımı biriktirerek alışveriş yapıyorum ve bu nedenle ödediğim ücretin karşılığında kaliteli ve uzun ömürlü ürünler bekliyorum. Daha önce sizden defalarca rami şal almış olmam, markaya ve ürünlerinize duyduğum güvenin bir göstergesiydi; ancak bu yaşadığım durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenerek renk solması ve oluşan deformasyonla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını, mümkünse ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.