Freestyle Libre2 Plus Sensöründeki Yanlış Kan Şekeri Ölçümü Ve İade Talebi

25.02.2026 tarihinde Abbott’un online sitesi üzerinden eşim için freestyle Libre2 Plus sensör satın aldık, fatura tutarı 3.100,00 TL’dir. Ürün elimize ulaştıktan sonra hemen kurulum yapıp ısınma süreci tamamlandıktan sonra ölçüme başladık. Sensör, eşimin şekerini 55 mg/dl gösterirken, aynı anda parmak delerek kullandığımız klasik ölçüm cihazı 110 mg/dl sonucu verdi. Ürün geldiğinden beri sürekli olarak bu şekilde düşük ve gerçeği yansıtmayan değerler gösteriyor.

Eşim tip 1 diyabet hastası ve yıllardır farklı markalarda birçok sensör ve ölçüm cihazı kullandık, bu alanda tecrübeliyiz. Buna rağmen ilk kez Abbott freestyle ürününü tercih ettik ve yaşadığımız deneyim nedeniyle açıkçası pişman olduk. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bize cihazda bir problem olmadığı, deri altından ölçüm yapıldığı için bu kadar farkın normal olduğu söylendi. Üslup olarak da oldukça üst perdeden, saygısız ve küçümseyici bir tavırla konuşuldu; sanki daha önce hiç sensör kullanmamışız gibi bizi bilmeyen, anlamayan insanlar gibi hissettirdiler.

Tip 1 diyabetli bir hasta için kan şekeri ölçümündeki bu kadar büyük fark hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de ürüne olan güveni tamamen yok ediyor. Abbott sisteminde kayıtlı müşteri kodumuz 97400’dür. Bu nedenle freestyle Libre2 Plus sensör için ödediğimiz 3.100,00 TL’nin iadesini talep ediyorum. Para iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.