to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır Freestyle Libre sensörlerini düzenli olarak kullanıyorum. Senede üç defa, yaşadığım sorunlar nedeniyle garanti kapsamında ürün değişimi sağlanıyordu. Sensörlerin yapışkanı genellikle güçlü olduğu ve üzerine tutucu herhangi bir şey kullanılırsa garanti kapsamı dışında kalacağı belirtildiği için bu uyarılara dikkat ettim. Ancak son aldığım Freestyle Libre 2 sensörü, bitmesine 14 gün varken daha ilk günden suya dayanamadı ve yerinden çıktı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri temsilcisi S**** Hanım’la görüştüm. Kendisi, sensörün 30 dakikadan fazla suya maruz kaldığı için kullanıcı hatası olduğunu ve bu bilgiyi benim araştırıp öğrenmem gerektiğini söyledi. Yıllardır dürüstçe yaşadığım sorunları iletip değişim hakkımı kullanırken, bu defa suda 1 saat kaldığını belirttiğim için değişim talebim reddedildi. Ayrıca her görüşmemizin sonunda yapılan memnuniyet anketine bu kez yönlendirilmeden, S**** Hanım tarafından telefon yüzüme kapatıldı.
Ürün değişim hakkımdan neden faydalanamadığımı ve markanın neden ürününün arkasında durmadığını anlamıyorum. Garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum ve yaşadığım müşteri hizmetleri deneyiminin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Freestyle Libre 2 sensörlerinde tekrar eden arızalar yaşıyorum. Son bir hafta içinde ilk taktığım sensör 7 gün ölçüm yaptıktan sonra performansıyla ilgili bir uyarı verdi ve çalışmayı durdurdu. Ardından yeni bir sensör taktım, fakat bu sensör ise hiç çalışmadı. Kısacası 1,5 sensörüm kullanılamaz hal...
Yaklaşık 1 senedir firmanın kendi internet sitesi üzerinden Libre Freestyle 2 sensörlerini kullanıyorum. Şu ana kadar 3 defa sensörlerle ilgili ciddi sorun yaşadım. Bir sensörüm 1 hafta sonra bozuldu ve 14 gün kullanamadım. Diğer iki sensör ise daha başında hata verdi ve hiç çalışmadı. Bu sorunlar ...
Freestyle Libre 2 sensörüm bugün hata verdi. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve o zaman müşteri temsilcileri yardımcı olmuşlardı. Ancak bu sefer telefonla iletişime geçtiğim müşteri temsilcileri, kendi uyumlu cihaz listelerinin güncel olmadığını bildikleri halde cihazımın uyumlu olmadığın...
Yaklaşık 7 yıldır freestyle Libre 2 kullanıcısıyım ve bugüne kadar firmadan 100’e yakın sensör satın aldım. Özellikle son 3 ayda internet mağazasından aldığım son 10 sensörden 3’ü ciddi şekilde sorunlu çıktı. Bu 3 sensör, takıldıktan kısa süre sonra çalışmaz hale geldi ve sürekli bağlantı kopmaları ...
Freestyle Libre 2 sensörünü yaklaşık 7 gün önce kendi resmi sitesinden satın aldım ve 4. Günde, koltuğa sürtme sonucu sensör kullanılamaz hale geldi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, darbe sonucu olduğu için garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Ancak, ürünün kutu...
Yorumlar