Arızalı Libre 2 Sensörler Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

19 aylık oğlum Tip 1 diyabet hastası olduğu için Libre 2 sensör satın aldım. Sensörleri online mağazadan, ABB2025000043778 sipariş numarasıyla yaklaşık 1 ay önce aldım. Ürünleri daha takar takmaz iki tanesi de arızalı çıktı ve okuma yapmadı. Daha önce de aynı markayı kullanmıştık, ancak bu siparişteki sensörler ilk kullanımda hata verdi.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu anlattım. Ancak bana, 2 yaş altı çocuklarda garanti veremediklerini ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürünleri henüz kullanmaya başlamışken arızalı çıkması tamamen üretim kaynaklı bir sorun. Kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

7500 TL gibi yüksek bir ödeme yapmamıza rağmen ürünlerden faydalanamadık ve mağdur olduk. Ürünlerin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte muhatap bulamamak ve mağduriyetimizin giderilmemesi nedeniyle Libre markasından tamamen soğudum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.