Libre 2 Sensörlerin Çıkması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Kızım 7 yaşında ve tip 1 diyabet hastası. Şubat ayında tanı aldık ve yaklaşık 20 gün sonra Libre 2 Sensör Plus kullanmaya başladık. Sensörleri medikalden temin ediyoruz. Ancak son iki 3 aylık dönemde, yeni taktığımız sensörlerde kıyafet değiştirirken sensörün üst üste iki kez çıkması sorununu yaşadık ve bu nedenle iki kutu sensör kullanılamaz hale geldi. Kızımın yaşı küçük olduğu için parmak ölçümü yaptıramıyorum, bu yüzden sensör bizim için çok önemli.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve yardım istedim. Fakat müşteri temsilcisi, azarlayıcı bir tavırla konuştu, ismini istediğimde de vermedi ve telefonu kapattı. Sürekli benzer sorunlar yaşıyoruz ve bu durumdan dolayı panik atak hastası oldum. Sensörlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve değişimini talep ediyorum. Ödememizin bir kısmını SGK, kalan 2.000 TL’yi ise biz karşıladık. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.