Ödeme İşlemi Başarısız Ve Hesabım Askıda, Destekten Yanıt Gelmedi

Freepik üzerinden Premium üyelik almak istiyorum, kartım tanımlı olduğu halde iki gündür ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Ödeme yapmaya çalıştığımda “ödeme işleminiz gerçekleşmedi, hesabınız askıda” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Yaşadığım mağduriyeti Freepik destek ekibine de ilettim, dosya oluşturduklarını söylediler ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem işlerim aksadı hem de ortada kaldım, ne ödeme yapabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Premium üyeliğimin bir an önce aktif edilmesini, gerekiyorsa hesabımın askı durumunun açıklığa kavuşturulup sorunun çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.