Yanlış Ve Defolu Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Paramı Geri İstiyorum!

Freemen adlı firmadan yaklaşık iki hafta önce 666RS5677U numaralı siparişimle 2 triko kazak, 1 kot pantolon, 1 pileli kumaş pantolon ve 1 adet saat satın aldım. Gelen pakette hem yanlış hem de defolu ürünler bulunuyordu. Pileli pantolon yerine tamamen farklı bir ürün gönderilmiş, saat ise hem defolu hem de kırık ve sipariş verdiğim modelden farklıydı. Ayrıca gönderilen kazaklar ve kot pantolon beden olarak küçük geldi, yani bedenleri de uyumsuzdu.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen ne düzgün bir ilgi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Ürünlerin değişimini de yapmadılar, yaklaşık bir haftadır para iadesi sürecini de başlatmıyorlar ve oyalayıcı, baştan savma bir tutum sergiliyorlar.

Tüm bu sebeplerle, yanlış ve defolu gelen ürünler de dahil olmak üzere, siparişimdeki tüm ürünlerin ücretinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.