Yanlış Pantolon Gönderimi, Değişim Sürecinin Uzaması Ve İade Taleplerinin Cevapsız Kalması

Freemen.tr’den yaklaşık iki ay önce bir pantolon siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Firma ile iletişime geçtiğimde iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek ürünü geri göndermemi istediler. Ben de 16 Haziran Salı günü MNG Kargo ile ürünü geri gönderdim.

O günden bu yana yaklaşık bir aydır beni sürekli oyaladılar, stokta ürün olmadığını söylediler. Daha sonra stokların geldiğini, ürünün hafta içi elime ulaşacağını ilettiler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne doğru ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yazmama rağmen mesajlarıma da artık cevap verilmiyor.

Freemen adına düzenlenmiş tf-100271074046 takip numaralı kargo ile ürünü değişim için gönderdiğim halde süreç tamamlanmadı. Yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş ettiğim doğru pantolonun derhal tarafıma gönderilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.