İade Ve Değişim Sürecinde 2.300 TL Mağduriyet Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Talebi

thefreemen.net isimli siteden biri eşofman takımı, diğeri altüst pantolon ve t-shirt olmak üzere iki adet takım satın aldık. Siparişimiz 20 Kasım civarında elimize ulaştı ancak sonrasında beden değişikliği yapmak zorunda kaldık. 27 Kasım’da değişim kodu oluşturduk, 28 Kasım’da ise ürünleri Sürat Kargo ile, kargo ücretini kendimiz ödeyerek geri gönderdik.

Değişim için benden 1454680978 kodlu işlem kapsamında iade kargosunun bedeli olarak 250 TL talep edildi, ürünler ve ek aldığımız t-shirt ile birlikte toplamda yaklaşık 2.050 TL ödedik. Şu an itibarıyla kargo ücretiyle beraber yaklaşık 2.300 TL’lik bir mağduriyet söz konusu. İlk sipariş numaramız 459NM2298N, değişime gönderdiğimiz ürünler için ise ne doğru beden gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık iki aydır ne ürünleri alabildik ne de net bir cevap verildi. Eşimle birlikte defalarca WhatsApp hattından ve Instagram üzerinden kendilerine ulaştık. Her seferinde “hesap çalındı”, “eski çalışan” gibi bahanelerle oyalandık, somut bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça uzadı.

Aylardır mağdur edildiğimiz için artık bu firmadan ürün gelmesini kesinlikle istemiyoruz. Tarafıma, değişim için ödediğim kargo bedeli de dahil olmak üzere toplamda ödediğim tüm tutarın ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.