Freemen Ürün Değişimi Sürecinde Bilgilendirme ve Hızlı Çözüm Beklentisi

The freemen adlı internet sitesinden 30 Kasım 2025 tarihinde 2 adet kot pantolon, 2 adet baggy kumaş pantolon ve 1 adet peluş ceket sipariş verdim. Gelen ürünlerden baggy pantolonların l beden, peluş ceketin ise XL beden ile değiştirilmesini talep ettim ve bu doğrultuda hareket ettim.

9 Aralık’ta ürünleri değişim için kargoya verdim, kargo ücretini de kendim ödedim ve sipariş numaram 181QD1587C olarak firmaya bildirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünlerimle ilgili bir değişim işlemi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı.

Hem ürünlerimin gönderilmiş olmasına rağmen değişimimin gerçekleştirilmemesi hem de sayfanın geri dönüşlerinin son derece yetersiz kalması sebebiyle mağdur oldum. En kısa sürede baggy pantolonlarımın l beden, peluş ceketimin ise XL beden ile değişiminin sağlanmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.