to read complaints and reviews, or file yours.Freebird Airlines Uçuşumda Kırık Bavul Ve Online Başvuru Sorunu
17 Ocak 2026 tarihli 7658 sayılı Freebird Airlines Medine–İzmir uçuşumda yeni aldığım bavulum, İzmir Havalimanı’nda tarafıma teslim edilirken hasarlı bir şekilde geldi. Bavulun kulpu ve tekerleği kırıldığı için tanıyamadım; bu nedenle yaklaşık bir saat boyunca bantta dönüp durdu ve en son kalan bavul olduğu için almak zorunda kaldım. Yolculuk yorgunluğumun üzerine, bir de yeni aldığım bavulu kırık şekilde teslim almak zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bavulu kısa süre önce Trendyol üzerinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek almıştım. Havalimanında görevlilere durumu ilettiğimde internet üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi; ancak online başvuru sisteminde Medine–İzmir uçuşumun yeri seçilemediği için başvurumu tamamlayamıyorum. Hem bavulumu kırık teslim aldım hem de sistemsel sorun nedeniyle resmi başvuru yapamıyorum.
Freebird Airlines’ın hasarlı bagajımın incelenmesini, yeni aldığım bavulun zararının karşılanmasını ve çevrim içi başvuru sistemindeki bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.01.2026 tarihli Medine–İzmir 7658 sefer sayılı uçuşumda bavulumu Medine’de sağlam bir şekilde teslim ettim. İzmir’e indiğimde ise bavul bandının önünde yaklaşık bir saat boyunca beklemek zorunda kaldım, banttan sürekli bavullar geçmesine rağmen kendi bavulumu tanıyamadım ve bu süreçte bana yardımcı olan da olmadı.
Sonunda bavulumu aldığımda valizin kırık olduğunu gördüm. Olayla ilgili olarak havayolu görevlileriyle görüştüm, bana Google üzerinden bir başvuru yapmam gerektiği söylendi ancak bu başvuruyu bir türlü tamamlayamıyorum ve süreçle ilgili net bir destek alamıyorum.
Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hem de online başvuru sürecinin tarafınızca takip edilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Kırılan valizimin zararımın karşılanmasını, ayrıca süreçle ilgili bana açık bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini istiyorum.⁷
