to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği
Frederic Patric Parfüm'den aldığım parfümü değiştirmek tam anlamıyla bir çileye dönüştü.
Sistem yok diyerek ilgilenmediler. Üstelik personel, başka müşterilere de sistem olmadığını söyleyip işlemlerini yapmadıklarını, başka şubelerinde bu işlemi yapamayacaklarını ve yalnızca bu şubeden işlem yapılabileceğine dair yanlış bilgi verdi.
Merkezlerine bu durumla ilgili e-posta gönderdim fakat geri dönüş yapılmadı.
Aldığım parfümlerin kalitesiz ve kalıcı olmadığını düşünüyorum. İlk defa alışveriş yaptım ve bu deneyimden dolayı pişmanlık yaşadım.
Merhaba Halit A.; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Müşteri temsilcilerimiz yaşadığınız sorunu çözmek adına en kısa süre içerisinde sizlerle iletişime geçecek. Saygılarımızla.
Sayın Halit A., Öncelikle, Frederic Patric Parfüm deneyiminizde yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız zorluklar ve hizmetimizdeki aksaklıklar bizim için son derece üzücüdür. Sistemle ilgili yaşanan sıkıntılar ve personelimizin yanlış yönlendirmesi hakkında ilettiğiniz geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi artırmak adına bizler için çok değerli. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve benzer durumların yaşanmaması için gereken adımları atıyoruz. Ayrıca, ürünlerimizle ilgili memnuniyetsizliğinizi de anlıyor, beklentilerinizi karşılayamadığımız için üzgünüz. Müşteri memnuniyetimizi sağlamak en öncelikli hedefimizdir ve bu doğrultuda size daha iyi hizmet sunmak isteriz. Şikayetinizin platformdan kaldırılmaması konusundaki talebinizi de anlıyoruz. Eğer sizin için uygunsa, size daha iyi yardımcı olabilmemiz ve konuyu hızlıca çözebilmemiz için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. İlgili departmanımız en kısa sürede sizinle temas kuracaktır. Tekrar yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Frederic Patric Müşteri Hizmetleri
