Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tansu sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Serum, Değişim Yok, Sadece İade Teklifi: Hızlı Çözüm Bekliyorum

Kusurlu Serum, Değişim Yok, Sadece İade Teklifi: Hızlı Çözüm Bekliyorum
profile
06 Nisan 21:28
70

28 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Frankly marka Pdrrn serum siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, serumun içerisinde ürün görsellerinde görünen turuncu, yumurta sarısını andıran kısmın etrafında ve serumun sıvı kısmının içinde dağılmış halde beyaz parçacıklar olduğunu fark ettim. Görüntü, buzlukta veya dondurucuda bekletilmiş yumurta beyazına benziyordu. Bu nedenle ürünü hijyen ve güven açısından riskli bularak kesinlikle kullanmadım.

Amazon ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım ve görselleri de ilettim. Buna rağmen bana sadece ürünü iade etmem ve ardından ücret iadesi alabileceğim söylendi, ürünün yenisiyle değiştirilmesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti gereği bu kadar bariz kusurlu bir ürün durumunda ya ürünün değişiminin yapılmasını ya da koşulsuz müşteri memnuniyeti kapsamında hızlı bir şekilde ücret iadesi sağlanmasını beklerdim.

Hem kusurlu ürün gönderilip hem de kredi kartı limitimden ilgili tutar günlerce bloke edilmiş durumda beklerken, ayrıca bir de kargoya verme zahmetine katlanmam isteniyor. Ben bu siparişleri daha fazla uğraşmak için değil, sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamak için veriyorum. Amazon’un İstanbul’a teslim edilen ve 406-4281176-5517935 numaralı siparişime konu olan bu üründe yaşadığım sorunu dikkate alarak, kusurlu ürün için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

kusurlu-serum-degisim-yok-sadece-iade-teklifi-hizli-cozum-bekliyorum-1.jpg
07 Nisan 19:43 (Şikayetten 22 saat sonra)
Tansu
Tansu
07 Nisan 21:48

Merhaba. Bu mesajınıza yanıt yazabilmenin dışında sizinle iletişim bilgilerimi paylaşabileceğim farklı bir kanal şu an için göremiyorum. Şikayet var sistemine kayıtlı cep telefonum üzerinden benimle iletişime geçilebilir. Aksi halde buradan paylaşmam halinde kişisel bilgilerim herkes için görünür olacak bu nedenle sistemde kayıtlı numara üzerinden iletişime geçin lütfen.

Tansu
Tansu
08 Nisan 18:50

Yanıt bekliyorum. İletişime geçilmedi. Markanızın ilk defa bir ürününü sipariş verdim ve bu durumla karşılaştım dolayısıyla markanızın diğer ürünlerine karşıda bir önyargıya sahibim. Şikayervar üzerinden bilgilerimize erişiminiz yoksa iletişim bilgilerimizi iletebileceğimiz bir seçenek paylaşın lütfen.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyaz Tortulu Serum Ve Şiddetli Sivilceler Nedeniyle İade Talebi

profile
04 Nisan 20:13
122
Beyaz Tortulu Serum Ve Şiddetli Sivilceler Nedeniyle İade Talebi
Beyaz Tortulu Serum Ve Şiddetli Sivilceler Nedeniyle İade Talebi

Artı İlaçlama Siparişi Kargoya Girmedi Ve İade Süreci Engellendi

profile
02 Şubat 12:35
1

Teslim Edildi Gibi Gösterilen Sipariş Boş Paket Olarak Geldi

profile
20 Şubat 23:34
58
Teslim Edildi Gibi Gösterilen Sipariş Boş Paket Olarak Geldi

Kapağı Açık Gelen Serumda Ürün Kaybı Ve İade Talebi

profile
21 Ocak 18:33
52
Kapağı Açık Gelen Serumda Ürün Kaybı Ve İade Talebi
Benzer Şikayet Yaz