to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Tortulu Serum Ve Şiddetli Sivilceler Nedeniyle İade Talebi
Trendyol üzerinden yaklaşık 3,5 hafta önce Frankly Türkiye markasına ait Pdrn ball serum satın aldım. Ürünü 3 hafta boyunca iki günde bir olacak şekilde düzenli kullandım. Bir süre sonra şişenin dibinde açık beyaz renkte, normalde olmaması gereken bir tortu oluştuğunu fark ettim. Aynı dönemde yüzümde, normalde hiç sivilce çıkmayan bölgelerde, son 2 haftadır yoğun şekilde sivilceler çıkmaya başladı ve bir türlü geçmediği için ürünü kullanmayı bıraktım. Ancak hem şişenin dibinde oluşan tortu hem de ciltte yol açtığı sivilceler sebebiyle ürünün güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum ve sağlık açısından da tedirginim.
Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ve ürün içeriği ile bu tortunun neden oluştuğu, ayrıca cildimde ortaya çıkan sivilcelere sebep olabilecek herhangi bir risk durumu olup olmadığı konusunda sağlık açısından açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuana Hanım, Yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle böyle bir deneyim yaşamanızın sizi endişelendirdiğini anlıyoruz ve süreci birlikte netleştirmek isteriz. Bahsettiğiniz şişe içerisindeki beyaz/tortu benzeri görünüm, ürünün bozulduğunu göstermez. Pdrn Bounce Ball Serum çift fazlı bir formüle sahiptir ve yağ & esans fazları 1:9 oranında formüle edilmiştir. Kullanım sürecinde bu fazların görünümünde değişiklikler oluşabilir. Şeffaf kısmın hafif bulanıklaşması, tortu benzeri bir görüntü oluşması veya birden fazla “bounce ball” yapısının görülmesi; içerikte bulunan pdrn (Somon DNA), somon yumurtası ekstraktı ve bitkisel yağların doğal yapısından kaynaklanır ve formülün normal davranışıdır. Ürünün stabilitesi testlerle doğrulanmış olup, bu durum etkinlik veya güvenlik açısından bir risk oluşturmaz. Ürünü oda sıcaklığında, direkt güneş ışığı almayan bir ortamda saklamanızı ve kullanım öncesinde hafifçe çalkalamanızı öneririz. Ciltte oluşan akne durumu ile ilgili olarak ise, bunu daha doğru değerlendirebilmek adına kullanım detaylarınızı öğrenmemiz önemlidir. Ürünü ne sıklıkla kullandığınızı ve rutininizde yer alan diğer ürünleri bizimle paylaşabilir misiniz? Pdrn serum kuru ve olgun ciltlerde sabah-akşam kullanılabilirken, yağlı ve karma ciltlerde günde 1 kez (sabah veya akşam) kullanım öneriyoruz. Daha sık kullanım veya rutin içerisindeki diğer aktif içerikler ciltte reaksiyona sebep olmuş olabilir. Size daha sağlıklı destek olabilmemiz için kullanım rutininizi ve cilt tipinizi bizimle paylaşırsanız süreci birlikte detaylı şekilde değerlendirebiliriz. Sevgiler
