to read complaints and reviews, or file yours.Frankly Ürünleri Ciltte Sivilcelere Neden Oldu, Yanıt Bekliyor
Frankly markasına ait pdrn serum, pdrn krem, Closer serum ve retinol ürününü cilt lekelerim için 4 Nisan’dan beri sabah akşam düzenli olarak kullanıyorum. Retinolü ise sadece geceleri, haftada iki kez uyguluyorum ve o geceler başka bir ürün kullanmıyorum. Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra, 18 Nisan’dan itibaren yüzümde minik minik isilik gibi sivilceler çıkmaya başladı ve cildim belirgin şekilde sivilcelendi. Ürünleri özellikle lekelerim için almıştım fakat lekelerimde herhangi bir açılma ya da iyileşme görmediğim gibi, aksine yeni cilt problemi yaşamaya başladım.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Frankly ile Instagram üzerinden iletişime geçtim fakat geri dönüşler çok geç geliyor, çoğu zaman da mesajlarıma hemen yanıt alamıyorum. Hem cildimde yeni bir problem oluşması hem de iletişimde yaşadığım zorluk nedeniyle markadan memnun değilim.
Frankly’den, kullandığım bu ürünlerin cildimde oluşturduğu durumla ilgili olarak en kısa sürede bir uzman tarafından detaylı geri dönüş yapılmasını, ürünlerin birlikte kullanımının bana uygun olup olmadığının açıklanmasını ve bu süreçte nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda profesyonel şekilde yönlendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreci anladığımızı ve sizi dikkatle dinlediğimizi belirtmek isteriz. Cildinizde beklenmeyen bir durum yaşamanız elbette rahatsız edici olabilir ve bu noktada sizi doğru şekilde bilgilendirmek bizim için önemli. Retinol kullanımına başladığınızda ciltte akne benzeri artışlar görülmesi dermatolojide “purging (kusma) ” olarak adlandırılan, bilinen ve geçici bir durumdur. Retinol, cilt hücre yenilenme hızını artırdığı için cilt altında zaten oluşum aşamasında olan komedon ve mikro lezyonları yüzeye daha hızlı çıkarır. Bu da kısa vadede sivilcelenme artışı gibi görünebilir. Ancak bu süreç aslında cildin temizlenme ve yenilenme sürecinin bir parçasıdır. Cilt yenilenme döngüsü ortalama 8–12 hafta sürmektedir. Retinol ile lekeler ve cilt tonu üzerinde gözle görülür sonuçlar ise klinik olarak genellikle 12–16 haftalık düzenli kullanım sonrasında ortaya çıkar. Belirtmiş olduğunuz üzere 4 Nisan’da kullanıma başlamış ve 23 Nisan’da bu geri bildirimi yapmışsınız. Haftada 2 kullanım ile yaklaşık 5–6 uygulamada leke görünümünde değişim beklemek, cilt fizyolojisi açısından mümkün değildir. Markamızın da bu yönde kısa sürede sonuç vaadi bulunmamaktadır. Rutininizde retinol ve Closer Serum kullandığınızı belirtmişsiniz. Ancak bazı ciltler retinole adaptasyon sürecinde daha yoğun nem desteğine ihtiyaç duyabilir. Bu nedenle retinol kullanılmayan günlerde sabah-akşam düzenli nemlendirici kullanılması, cilt bariyerinin desteklenmesi ve gündüz mutlaka güneş kremi ile korunması sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından oldukça önemlidir. Pdrn Serum özelinde; ürün içeriğinde yer alan somon DNA’sı (pdrn), somon yumurtası ekstraktı, niacinamide ve antioksidan bileşenler cilt bariyerini desteklemeye, cildin daha sağlıklı ve dengeli görünmesine katkı sağlamaya yardımcı olur. Bu ürün doğrudan leke tedavisi amacıyla geliştirilmemiştir; ancak cilt kalitesini artırarak dolaylı olarak daha eşit ve sağlıklı bir görünüm elde edilmesine destek olur. Kullanım sıklığı olarak kuru ve olgun ciltler için sabah-akşam kullanım uygunken, karma ve yağlı ciltlerde gün aşırı veya haftada 3–4 gece kullanım önerilmektedir. Closer Serum ise 9 peptit, vegan kolajen ve pha içeriği ile cilt elastikiyetini desteklemeye, gözenek görünümünü azaltmaya ve cilt dokusunu daha pürüzsüz göstermeye yardımcı olur. Sabah ve akşam düzenli kullanıma uygundur ve retinol rutinleriyle birlikte destekleyici bir üründür. Retinol kullanımında ise doğru yaklaşım; haftada 2 gece ile başlayıp cilt toleransına göre artırmak, temiz ve kuru cilde uygulamak ve sonrasında ihtiyaç halinde nemlendirici ile desteklemektir. Aynı rutinde farklı retinoid ürünlerin birlikte kullanılmaması ve gündüz mutlaka güneş koruyucu kullanılması önemlidir. Daha sağlıklı yönlendirme yapabilmemiz adına; yaşınız, cilt tipiniz, rutininizde yer alan diğer ürünler ve öncelikli cilt endişelerinizi bizimle paylaşırsanız size daha net ve kişisel bir rutin önerisi sunabiliriz. Son olarak iletişimle ilgili yaşadığınız durum için de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sosyal medya hesaplarımız üzerinden yoğun şekilde mesaj almaktayız ve tüm mesajlara tek tek dönüş sağlamaya çalışıyoruz. Bu süreçte gecikme yaşanmış veya mesajınız tarafımıza ulaşmamış olabilir. Sizi memnun edecek şekilde süreci birlikte yönetmek isteriz. Sevgiler
