Franke Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanma

Evimde yaklaşık 5 yıldır kullandığım Franke fdws 712 A++ XS model bulaşık makinesinin hem alt hem de üst sepetlerinde, artarak devam eden ve kullanıcı hatası olmaksızın oluşan yoğun paslanmalar ve kaplama soyulmaları meydana gelmiştir. Bu durum, pasın yıkanan tabak ve bardaklara bulaşması nedeniyle ailem için ciddi bir sağlık tehdididir. Şikayetvar.com ve çeşitli platformlarda yaptığım araştırmada, bu sorunun sadece bende olmadığını; Franke markasının bu modelinde ve sepetlerinde kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklanan kronik bir üretim‑tasarım olduğunu görüyorum. T. C. Ticaret Bakanlığı yönetmeliklerine göre bu cihazların "kullanım ömrü" 10 yıldır. Beklenen kullanım ömrü dolmadan, suyla temas etmesi için tasarlanmış bir parçanın "paslanması", ürünün ayıplı olduğunun en açık kanıtıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, firmalar üretimden kaynaklanan gizli ayıplardan ve tasarım kusurlarından, garanti süresi bitse dahi sorumludur. Paslı bir sepetle yıkama yapmak, makinenin asli işlevini yerine getirememesi demektir. "Garanti süresi doldu" bahanesiyle fahiş fiyatlı yedek parça satışı teklif edilmesini kabul etmiyorum. Markanızın kalite algısına yakışmayan bu ayıplı malın sorumluluğunu üstlenmenizi; paslanan alt ve üst sepetlerin ücretsiz olarak, paslanmazlık garantisi olan yenileriyle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde "gizli ayıp" ve "tasarım kusuru" gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.

Şikayet üzerine eve gelip baktılar ancak bir şey söylemeden gittiler ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Şikayet üzerine iletişime geçildi normalde servisten 8000 TL olarak fiyat verilen ürünler 3000 TL'ye değiştirildi teşekkürler.