to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimde yaklaşık 5 yıldır kullandığım Franke fdws 712 A++ XS model bulaşık makinesinin hem alt hem de üst sepetlerinde, artarak devam eden ve kullanıcı hatası olmaksızın oluşan yoğun paslanmalar ve kaplama soyulmaları meydana gelmiştir. Bu durum, pasın yıkanan tabak ve bardaklara bulaşması nedeniyle ailem için ciddi bir sağlık tehdididir. Şikayetvar.com ve çeşitli platformlarda yaptığım araştırmada, bu sorunun sadece bende olmadığını; Franke markasının bu modelinde ve sepetlerinde kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklanan kronik bir üretim‑tasarım olduğunu görüyorum. T. C. Ticaret Bakanlığı yönetmeliklerine göre bu cihazların "kullanım ömrü" 10 yıldır. Beklenen kullanım ömrü dolmadan, suyla temas etmesi için tasarlanmış bir parçanın "paslanması", ürünün ayıplı olduğunun en açık kanıtıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, firmalar üretimden kaynaklanan gizli ayıplardan ve tasarım kusurlarından, garanti süresi bitse dahi sorumludur. Paslı bir sepetle yıkama yapmak, makinenin asli işlevini yerine getirememesi demektir. "Garanti süresi doldu" bahanesiyle fahiş fiyatlı yedek parça satışı teklif edilmesini kabul etmiyorum. Markanızın kalite algısına yakışmayan bu ayıplı malın sorumluluğunu üstlenmenizi; paslanan alt ve üst sepetlerin ücretsiz olarak, paslanmazlık garantisi olan yenileriyle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde "gizli ayıp" ve "tasarım kusuru" gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Şikayet üzerine eve gelip baktılar ancak bir şey söylemeden gittiler ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Şikayet üzerine iletişime geçildi normalde servisten 8000 TL olarak fiyat verilen ürünler 3000 TL'ye değiştirildi teşekkürler.
Franke FDWS 712A++XS bulaşık makinesi ve FDFPL905XS davlumbaz kullanıcısıyım. Kırşehir’de yaşıyorum ve Kayseri servisinden ciddi anlamda sıkıntı yaşıyorum. Davlumbazımın lambaları düştü, aylarca bekletildim ve ancak uzun süre sonra servis gelip sorunu giderdi. Bulaşık makinem ise yaklaşık iki sened...
Franke marka bulaşık makinem henüz 5 yıllık olmasına rağmen her iki sepeti de çürüdü. Makinenin içindeki bu sepetlerin bu kadar kısa sürede paslanıp çürümesi, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servisi aradığımda, sadece 2 adet sepet için yaklaşık 8.500 TL...
2020 yılında aldığım Franke fdwvs 712 a Plus -+ XS model bulaşık makinesinin bulaşık sepeti yıllar içinde gittikçe paslanmaya başladı. İlk zamanlar çok önemsemedim ancak zamanla paslanma oldukça arttı ve artık sağlıklı bir yıkama yapmadığını açıkça görüyorum. Bulaşıklarım, akan pasla birlikte yıkanı...
Franke bulaşık makinem 3 kez farklı sorunlar nedeniyle bazı parçaları değişti. Son Sorunu E3 hatası olup, servis geldiği zaman kapasitörünün arızalı olduğunu söyledir. Ertesi gün arayıp fiyat bilgisi verdiler, tamam onu da yaptıralım derken fiyatının 4000 TL olduğunu söylediler. İnternette baktığımd...
Yorumlar