İPhone 14 Pro Max Tekrarlanan Servis Arızaları Ve Geri Dönüşsüz İletişim

Fp Pro teknik servise göndermiş olduğum iPhone 14 Pro Max cihazımda yaşadığım sorunlarla ilgili artık ciddi şekilde mağdur durumdayım. Cihazımı ilk olarak ekran ve batarya değişimi için servisinize gönderdim, ekran ve batarya değişti ancak cihaz elime ulaştığında ahize çalışmıyor, ekran dokunmatiği sağlıklı tepki vermiyor ve pil aşırı ısınıyordu. Bu nedenle cihazı tekrar servisinize göndermek zorunda kaldım.

İkinci gönderimde ekranda tekrar değişim yapıldı, bu kez cihazı aldığımda ahize sorunu çözülmüş olsa da bu defa ekranın yakınlık sensörü arızalı şekilde tarafıma teslim edildi. Birini aradığımda ekran tamamen kapanıyor ve tekrar uyanmıyor, WhatsApp üzerinden ses kaydı dinlerken ekran kapanıyor ve ses ahizeye geçiyor, bu esnada hiçbir işlem yapamıyorum. 9199 ve 11672 numaralı servis kayıtlarıyla iki kez işlem görmüş bir cihazın her seferinde farklı bir sorunla elime geçmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Cihazı teslim aldığım gün, yaşadığım bu yeni problemle ilgili olarak size e-posta ile ulaştım; buna rağmen attığım maillerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kahramanmaraş’ta avukat olarak çalışıyorum ve cihazımda her servis sürecinde sıfırdan yedek yüklemek, onlarca kurumsal ve bankacılık uygulamasını tekrar kurmak ve uzun süre telefonsuz kalmak, iş akışımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Cihazı tekrar servise gönderip aynı mağduriyetleri yaşamak, tüm yedekleri ve uygulamaları baştan yüklemek ve tekrar telefonsuz kalmak istemiyorum. Bu nedenle cihazı tekrar kargolamak yerine, Kahramanmaraş veya Gaziantep’te yönlendirebileceğiniz, anlaştığınız özel ya da yetkili bir servis olup olmadığı konusunda net bir bilgi ve çözüm talep ediyorum. Varsa cihazı doğrudan oraya götürüp kontrollerin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili farklı bir çözüm öneriniz varsa da bunu tarafıma açık ve yazılı şekilde iletmenizi bekliyorum.

Aksi halde, hem cihazımda yaşadığım tekrar eden servis kaynaklı sorunlar hem de e-postalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.