FPPRO Şubesinde KDV Hariç Fiyat Bildirimi Olmadan Ek Ücret Talebi

Fppro Ankara şubesine 09.06.2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazımın ekran değişimi için gittim. Öncesinde internet sitelerinden fiyatlara bakmış ve 9.000 TL olarak gördüğüm ücreti kabul ederek telefonu şubeye teslim etmiştim. Ne internet sitesinde ne de şubede bana bu fiyatın KDV hariç olduğu söylenmedi.

Telefonumun ekran değişimi tamamlandığında benden 10.800 TL talep edildi ve başlangıçta konuştuğumuz fiyattan 1.800 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu durumun hem şeffaflığa hem de fiyat gösterme kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Fppro ile görüştüğümde, fiyat bilgisinin sitenin en altında yazdığını söyleyerek durumu kabul etmediler. Oysa kanunen KDV bilgisinin fiyatın yanında açıkça belirtilmesi gerektiğini biliyorum. Bu nedenle ücret farkının iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet sitelerinde yer alan fiyatların yanına açıkça “KDV dahil / hariç” ifadesinin eklenmesini ve bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Kanunlara aykırı davrandıklarını düşündüğüm için CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.