Klima Arızası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Hizmet

Four Points Flex by Sheraton Ankara Çukurambar Klima Arızası Nedeniyle Yaşanan Ciddi Mağduriyet

İş seyahatim dolayısıyla 10 Temmuz gecesi Four Points Flex by Sheraton Ankara otelinde 114 numaralı odada konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Ancak ne yazık ki, bu konaklama deneyimi benim için tam anlamıyla olumsuz geçti.

Ankara’da hissedilen sıcaklığın 40 dereceyi bulduğu bir günde, akşam toplantı dönüşü 21.00 sularından sonra odamızın klimasının arızalandığı ve teknik olarak müdahale edilemeyeceği bildirildi. Şu an saat 00.14, odanın içi 29 derece ve bu şartlar altında uyumamız mümkün değil. Üstelik yarın tüm gün iş toplantılarım var ve bu mağduriyetin doğrudan iş performansımı etkileyeceği aşikâr.

Alternatif bir otelde konaklama talebimiz de bölgede yer bulunamaması nedeniyle mümkün olmadı. Dahası, nefes alabilmek adına pencere açma talebimiz için dahi bir belge imzalatıldı. Giriş katında kalan bizler için bu durum ayrıca güvenlik riski oluşturmakta.

Bir Sheraton markası altında hizmet veren bu otelin böylesine yetersiz ve duyarsız bir tutum sergilemesi kabul edilemez. Gecenin bir yarısında klima arızası nedeniyle uykusuz kalmak zorunda bırakılan ve çözüm önerisi dahi sunulmayan bir müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de değersiz hissediyorum.

Bu yaşanan süreci ve elimden geldiğince tüm çevremle paylaşacağımı ve kamuoyunu bu hizmet kalitesi konusunda bilgilendireceğimi belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını, konu hakkında tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin telafisini talep ediyorum.