Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

24.08.2025 tarihinde fotografmakinalari.com üzerinden ed32cf613623769197 numaralı siparişimle Hoya 55mm CPL Circular Polarize Filtre satın aldım. Siparişimden yaklaşık 2-3 gün sonra elime yanlış bir ürün ulaştı. Konuyla ilgili olarak ilk aradığımda, yanlış ürünü kendilerine kargolamamı ve ardından doğru ürünün gönderileceğini söylediler. İkinci aradığımda ise kuryenin aynı gün gelip ürünü teslim alacağı ve kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne bir kargo geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ücretini ödediğim ürünün bana gönderilmesi için yalvarmam mı gerekiyor? Sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.