Geciken Sipariş Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

07 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden fotografmakinalari.com mağazasından Fortinge Mia XL Mobile Prompter siparişi verdim (Sipariş No: 413 805 483 9). Mağaza profilinde "1 gün içinde teslim" ibaresi yer aldığı için güvenerek sipariş oluşturdum ve ödemeyi 4.623,64 TL tutarında kredi kartıyla taksitli olarak yaptım.

Siparişten bir gün sonra tarafıma yalnızca "Üzgünüz, gecikme yaşandı" şeklinde bir bilgi iletildi. Bunun üzerine hem mağazaya hem de Hepsiburada’ya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok. Bu süreçte, ürünün stoğunda olmamasına rağmen satışa sunulduğunu düşünüyorum.

Siparişi iptal etmem durumunda, ödediğim tutarın bana 6 taksit halinde geri ödeneceğini biliyorum. Bu da benim için ciddi bir mağduriyet yaratacak. Ürünü işimde kullanmam gerektiği için işlerim aksamakta ve çalıştığım firmalara karşı zor durumda kalmaktayım. Ayrıca, Hepsiburada gibi büyük bir platformun bu şekilde mağduriyet yaşatan satıcıları bünyesinde bulundurmasını da anlamış değilim.

Talebim; sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede temin edilip İstanbul’daki adresime ulaştırılmasıdır.