to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fotoğraf Baskıları Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
Fotografbaskisi.com.tr üzerinden 23 Mart Pazartesi günü 100 adet fotoğraf siparişi verdim ve baskıları 26 Mart Perşembe günü teslim aldım. Ancak gelen fotoğrafların 10 tanesi tamamen hatalı basılmış durumda. Bazı fotoğraflarda kişilerin yarısı kadraj dışında kalmış, bazılarında yüzler hiç görünmüyor, bazılarında ise vücutlar yarım çıkmış. Bunun yanında genel baskı kalitesi de oldukça kötü; birçok fotoğrafta boya lekesi gibi izler ve görüntü bozuklukları bulunuyor.
Ürünleri teslim aldıktan sonra firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca “Kusura bakmayın, bir sonraki siparişinizde telafi edelim” şeklinde bir dönüş yapıldı. Kendi baskı hatalarını yeni sipariş şartına bağlayarak müşteriye ödetmek istemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Barkod numarası 2783661120352 olan siparişime ilişkin yaşadığım bu sorun nedeniyle, hem hizmet kalitesinden hem de çözüm yaklaşımından son derece memnuniyetsizim.
Firmadan talebim, hatalı basılan fotoğrafların tespit edilerek aynı görsellerin yeniden, düzgün ve kaliteli şekilde basılması ve bu yeniden baskıların tarafıma kargo ücreti yansıtılmadan gönderilmesidir. Bu sorunun çözüme kavuşacağı konusunda tereddütlerim olsa da, en azından yeni sipariş verecek olanlar için bir fikir vermesi adına yaşadığım deneyimi paylaşma gereği duydum.
Gelişme
Fotografbaskisi.com.tr üzerinden 23 Mart’ta fotoğraf baskı siparişi verdim, ürünler 26 Mart’ta elime ulaştı. Ancak gelen baskılarda kesimler yamuk olduğu için fotoğraflar kullanılamayacak derecede kusurlu durumda.
Durumu firmaya ilettiğimde ürünlerin yeniden basılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne yeni baskı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. İsim bilgim Zeliha Yavuzer şeklindedir.
Kusurlu olan fotoğraflarımın, söz verildiği gibi yeniden ve düzgün şekilde basılmasını talep ediyorum.
Efendim merhabalar, öncelikle yaşanan durumdan ötürü özür diliyoruz, hatamızı telafi etmek adına lütfen durumu bildirin, tekrar baskıya alalım 🙏
Hatalı fotoğrafların tekrar basılıp tarafıma kargo ücreti yansıtılmadan gönderilmesini bekliyorum. Fotoğraflar elime ulaşırsa değerlendirmemi güncelleyeceğim.
Hatalı basılan fotoğrafların yeniden gönderilmesini ve kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Markanın yaklaşımını profesyonellikten uzak ve güven zedeleyici buluyorum.
