to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nden Eksik Kolonya Ve Özensiz Paketleme
Çiçek Sepeti üzerinden satıcı “Foto Şehri” den “Kadınlara Özel Fotoğraflı Çerçeve, Krem, Kolonya, Mum, Termos ve Kahve Fincanı Seti” adlı hediye paketini doğum günü hediyesi olarak aldım. Ürün görselinde kolonyanın da yer aldığı, kutunun süslenmiş ve özenli şekilde geleceği açıkça görülüyordu. Cumartesi günü saat 18.00 civarında hediyeyi açtığımızda, görseldeki kolonya yerine sadece tekli kolonyalı ıslak mendil konulduğunu ve kutunun da süssüz, özensiz bir şekilde gönderildiğini fark ettik.
Bu ürün birine doğum günü hediyesi olarak verildiği için, paketi açtığımızda eksik ve özensiz çıkması hem bizi hem de hediyeyi verdiğimiz kişiyi mahcup etti. Ürünü bu haliyle geri iade etme imkanımız da kalmadı çünkü hediye çoktan verilmişti. Buna rağmen, ücretini ödediğim içeriğin tam olarak gönderilmemesi ve görseldekiyle uyuşmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Çiçek Sepeti ve satıcı Foto Şehri’nden, görselde vaat edilen kolonyanın tarafıma ayrıca gönderilmesini ya da eksik ürün bedeli kadar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine online kanaldan ulaşmaya çalıştım ancak bağlanılamıyor; bu nedenle sorunum hâlâ çözülemedi. En kısa sürede eksik ürünün telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
