As Gıft Ümraniye'de Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Açıklama Nedeniyle Sipariş İptali

Çiçek Sepeti uygulamasından 16.09.2026 sabah saat 10:00 civarında, aynı gün 12:00-18:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere Kişiye Özel Bambu Tabaklı Beyaz Porselen Fincan Takımı, kahve yanı cam su bardağı ve mumdan oluşan bir hediye siparişi verdim. Bu sipariş için 606,66 TL ödedim.

Aynı gün saat 17:00’de teslimatın gecikmeli yapılacağına dair mesaj geldi, ancak gece 22:00’ye kadar beklememe rağmen teslimat hiç gerçekleşmedi. Ertesi gün Çiçek Sepeti tarafından arandığımda, adresi yanlış girdiğim için teslimatın yapılamadığını söyleyip suçu bana yüklemeye çalıştılar. Adresi son derece açık ve doğru girmiş olmama rağmen yeniden adres verdim. Bu kez de çalıştıkları firmanın benim bulunduğum bölgeye teslimat yapmadığını söylediler. İstanbul Ümraniye gibi merkezi bir ilçe için böyle bir gerekçeye sığınılmasını kabul edemiyorum.

Tüm bu aksaklıklar ve mağduriyetim sonrası bana adeta sadaka verir gibi 150 TL kupon tanımlamaya çalıştılar. Ben ise yöneticimin evine misafirliğe gittiğim bir akşamda, hediye göndermeyi planlarken tamamen hediyesiz kaldım ve çok mahcup oldum. Görüşme esnasında bu yaklaşımı kabul etmeyerek konuşmayı sonlandırdım. Birkaç saat sonra yeniden arayıp, benim onayım olmadan iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler, bu durum da sürecin şeffaf yürütülmediği izlenimi yaratıyor.

Siparişi yaşanan tüm bu sorunlar nedeniyle istemeden iptal etmek zorunda kaldım, oysa bu sorumluluğun siparişi yerine getiremeyen firmada olması gerektiğini düşünüyorum. Ücret iademin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmasını, ayrıca Ümraniye bölgesine teslimat yapılmıyorsa bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Çiçek Sepeti’nden tekrar sipariş vermeyi kesinlikle düşünmüyorum.