Kişiye Özel Fotoğraf Hatası Ve İade Reddi Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın doğum günü için kişiye özel fotoğraflı bir hediye siparişi verdim. Ürünün içine konulacak fotoğrafı sistem üzerinden bizzat kendim yükledim. Ancak hediye alıcıya ulaştığında, benim yüklediğim fotoğraf yerine tamamen farklı ve alakasız bir fotoğraf basılmış olduğunu gördük. Doğum günü için anlamı tamamen fotoğrafa bağlı olan bu hediye, bu hata yüzünden amacını tamamen yitirdi ve arkadaşımın özel günü maalesef berbat oldu.

Siparişi “alerya” isimli satıcıdan vermiştim. Yanlış fotoğraf basıldığı açıkça ortadayken, bu bariz hataya rağmen ücret iadesinin kabul edilmeyeceği söylendi. Müşterinin hiçbir kusuru olmayan bir durum için “iade yok” denilmesini ne mantıklı ne de hakkaniyetli buluyorum. Satıcının ve Çiçek Sepeti’nin bu tavrı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Sipariş numarası 460184035 olan ve 649,90 TL ödediğim bu kişiye özel ürün için, yanlış kişiselleştirme nedeniyle artık kullanılamaz durumda olduğu açıkça ortadayken, ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Hem satıcı alerya’nın hem de Çiçek Sepeti’nin bu süreçteki sorumluluğunu üstlenerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini, aksi halde konuyu ilgili mecralara taşıyacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.