Saat Ve Saat Mağazasından Aldığım Kırık Kordonlu Fossil Saatin İadesi Bir Ayda Hâlâ Gelmedi

Saat ve Saat’in online satış kanalından hediye olarak aldığım Fossil jr 1437 model saat elimize ulaştığında kordonunda açılma olduğunu fark ettik. Bunun üzerine ürünü Saat ve Saat mağazasına götürdük ve ürünün inceleme için gönderileceği söylendi.

İnceleme sürecinin ardından benimle iletişime geçilerek ücret iadesi konusunda anlaşıldı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Ne SMS ile ne de banka hareketlerimde bu iadeyi göremiyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, iadenin ne zaman yapılacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Ücret iadesi konusunda bilgilendirilmek ve iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.