to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Saat & Saat internet sitesinden aldığım Fossil marka saatimde Eylül ayında arıza oluştu ve tamir için firmaya gönderdim. Yaklaşık 3 hafta sonra iç mekanizmanın tamamen değiştiği belirtilerek 3200 TL ücret karşılığında tamir edildi. Ancak saati teslim aldıktan bir hafta sonra aynı arıza tekrar etti ve ürünü yeniden servise gönderdim.
20 iş günü geçmesine rağmen internet sitesinde sadece "servise geldi" notu yer aldı. Saati teslim ettiğim mağazaya 3 gün boyunca ulaşmaya çalıştım, sonunda ulaştığımda ise sadece sorup döneceklerini söylediler fakat geri dönüş yapılmadı. 3 gün sonra sistemde "ücret kabul edilmedi" ve "parça bulunamadı" notları göründü ve saat kargoya verildi. Durumu mağaza görevlisine ilettiğimde, önceki tamir fişinin eklenmediği için işlem yapılmadığını söylediler. Şu anda tamir fişini ekleyerek saati tekrar servise gönderdiler ve saatim hâlâ serviste.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir yanıt alamadım. Saatimin bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 10780709
Saat & Saat mağazasından, Fossil markasının bir saatini aldım. 2023 haziranda. Bu saat altın-gümüş karışık renkli bir saatti. Bu saatin 6 ay içinde altın rengi kısımları karardı ve bakır rengine döndü. Ürün servise gönderildi. 2024 şubat ayında. Önce ürünü aldığım fiyat kadar bir ücret çıkardılar am...
Saat ve Saat Gebze Center MAĞAZASI'ndan aldığım Fossil marka saat 2 kere aynı arızayı verdi. İlki aldıktan hemen sonraydı. Başka ilde ikamet ettiğim ve bulunduğum ilde Saat ve Saat mağazası olmadığından tamir için birkaç ay sonra Gebze'ye geldiğimde ürünü garantiye yolladılar. Ürün tamir oldu geldi....
Fossil marka FFS6079 model saatimi henüz 1 yıl dolmadan üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Saatimde iki kez su alma, tepe noktasında bozukluk ve yelkovanda esneme gibi sorunlar yaşadım. Tüm bu sorunlar kesinlikle kullanım hatasından kaynaklanmıyor. Şu anda saatim tekrar aynı sorunlarla Pendi...
Saat ve saat markasından sipariş verdim. Verdiğim sipariş, Fossil marka kişiselleştirilmiş bir saat. Markanın anlaşmalı olduğu kargo firması ise MNG. 18 Kasım tarihinden beri ürünü bekliyorum. İki kere gönderimi ve iadesi yapıldı. MNG Kargo'nun müşteri hizmetlerine birçok kez ulaştım. Bilgilerimi g...
Saat & Saat adlı mağazadan Fossil marka hediye saat aldım. Saat, geldiği ilk günden itibaren geri kaldığı için servise gönderdim. Mekanizmasının yenilendiği belirtilerek tarafıma teslim edildi ancak saat tekrar geri kalıyor ve geriye doğru dönüyor. Bu nedenle tekrar servise gönderdik. Şimdi ise pili...
Yorumlar