Fossil Kargo Ve İletişim Sorunlarıyla Dolanan Saat Siparişi

Saat ve saat markasından sipariş verdim. Verdiğim sipariş, Fossil marka kişiselleştirilmiş bir saat. Markanın anlaşmalı olduğu kargo firması ise MNG. 18 Kasım tarihinden beri ürünü bekliyorum. İki kere gönderimi ve iadesi yapıldı.

MNG Kargo'nun müşteri hizmetlerine birçok kez ulaştım. Bilgilerimi güncellediler, buna rağmen ben bugün 15.50'den önce kargo firmasındaydım. Şubeye gitmeden 15 dakika öncesinde arayıp teyit ettim, ürünün orada olduğunu ve alabileceğimi söylediler. Şubeye vardığımda ise iadesinin yapıldığını söylediler. Tarafıma herhangi bir bildirimde ya da aramada bulunmadılar.

Saat ve saat firması zaten tam bir fiyasko; geçtikleri yeni sistemden ötürü ne müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor ne de başka bir şey yapılabiliyor. Bir kez tarafıma geri dönüş yapıldı. Onda da sadece kargo numaramı öğrenebildim. Kişiselleştirdiğim için iadesinin yapılmasını istemiyorum. Ulaştırılmasını istiyorum. Daha önce de söylemiştim. Bir ay oldu, ne ürün elimde ne de bilgisi.

Hediye almıştım ürünü. Saat ve saat'in web sitesinde oluşan donma sebebiyle adresim ve telefon numaram farklı seçilmiş. Önceden de sipariş veriyordum, hem kendi hem ailemin hesaplarından. Bu ürünün teslimi yapılmadığı takdirde bir daha bu markadan hiçbir şey satın almam. Saat ve saat markasının şubesine gidince kendi çalışanları tarafından sistemden çokça şikayet aldığını öğrendim.

Hem saat ve saat markası, hem de MNG Kargo kendi aralarında iletişim kuramamakta. Saat ve saat'in attığı linki açıp şikayet yazmak gereksiz bir çözüme ulaştırmıyorlar. MNG Kargo zaten adrese ulaşmadan 'orada yoktunuz' diyor ve verdiğim adrese getirmiyorlar. Bilgi vermiyorlar. Sipariş, saat ve saat web sitesinde teslim edildi olarak görünüyor. Artık bir çözüm istiyorum.