Fosil.com.tr Aldığım Yemek Masasının Ayakları Defolu Çıktı Firma İletişimi Kesti

2023 yılı Aralık ayında Fosil.com.tr üzerinden “doğal taş büyük yemek masası” satın aldım. Masa teslim edildiğinde ayaklarının hem defolu olduğunu hem de yanlış monte edildiğini fark ettim. Hemen firma ile iletişime geçerek ayakların değiştirilmesini talep ettim.

Firma, yaklaşık bir ay boyunca WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden bana sürekli olarak ayakların kesilip yeniden gönderileceğini, hatta ürünün yolda olduğunu, araçlarının arıza yaptığını belirterek oyaladı. Ancak daha sonra bir anda iletişimi kestiler, site ve Instagram hesaplarını kapattılar, telefonlarıma da engel koydular. Şirketin isim değişikliğine gittiğini düşünüyorum.

Masayı Zonguldak Gökçebey adresinde teslim aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. İlk siparişim olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım. Ürün garanti kapsamında değildi ve herhangi bir sözleşme de yapılmadı.

Şu an mağduriyetimin giderilmesi için masanın ayaklarının tamir edilmesini talep ediyorum. Firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve bu konuda destek bekliyorum.