Mersin Forum Yaşam Hastanesi'nde Sigorta Bilgilendirmesi Eksikliği Ve 1.600 TL Zorunlu Ücret İadesi Talebi

5 Kasım saat 11.15 civarında Mersin Forum Yaşam Hastanesi’ne muayene olmak için gittim. Kayıt sırasında Axa tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu söylememe rağmen benden 100 TL katılım payı alındı ve evrak verilerek muayeneye yönlendirildim. Genel cerrahi bölümünde Dr. E*** S***’e muayene oldum, şikayetimi anlattım ve doktor endoskopi istedi. Bu aşamada, sigorta şirketimin bu işlemi karşılamadığını, ücretin tarafımdan alınacağını söylediler.

Sigortanın kapsamı ve ücret konusu bana en başta, kayıt sırasında açıkça söylenmediği için kendimi kandırılmış ve mağdur hissettim. Bu bilgi ilk aşamada paylaşılsaydı, muayeneye hiç girmezdim. Muayene ücretini ödeyemeyeceğimi söylediğimde ise kimliğimi bana geri vermediler, adeta bir baskı unsuru olarak tuttular. Sonunda, sadece doktora ağrımı anlatmanın bedeli gibi hissettiren 1.600 TL’yi zorunda kalarak ödedim. Ödemeye dair 1.500 TL’lik kredi kartı slipim mevcuttur.

Tüm bunlar yaşanırken, personellerden birinin benim bu durumumdan adeta keyif alıyormuş gibi gülerek tavır sergilemesi, şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğini yap” tarzında umursamaz bir cevap verip ismini bile söylemekten kaçınması, yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırdı. Güvenliği çağırarak kendilerini güvene alıp hastayı zor durumda bırakmaları, hastane personelinin yaklaşımının ne kadar saygısız ve hasta odaklılıktan uzak olduğunu gösterdi.

Yıllardır sorun yaşadığımda ilk tercih ettiğim bu hastanede, bugün hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, kimliğim bir süre tarafıma verilmedi, hem de bu mağduriyetime gülerek bakan bir personelden “hizmet” almaya çalıştım. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle, Forum Yaşam Hastanesi’ni kimseye tavsiye etmiyorum.

Hastaneden talebim, benden alınan 1.600 TL muayene ücretinin, sigorta kapsamı ve ücret hakkında en başta doğru bilgilendirme yapılmadığı için iade edilmesidir. Ayrıca, benimle dalga geçer gibi gülüp “istediğini yap” diyen ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve hasta haklarına uygun, saygılı bir iletişim ortamının sağlanmasını istiyorum.