Ayıplı Koltuk Takımı Teslim Edildi, Ücretsiz Geri Alım Ve Tam İade Talebi

Forum Mobilya Çiğli şubesinden 100 bin tl bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Ürün 25 Nisan’da teslim edildi ve ambalaj açılır açılmaz koltuğun lekeli olduğunu gördüm. Yani ürün baştan itibaren ayıplı olarak elime ulaştı.

Hemen mağaza ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen benden 10 bin tl nakliye ücreti istediler. Lekeli ve ayıplı bir ürün gönderildiği için bu talebin yasal ve hakkaniyetli olmadığını, bu nedenle iade istediğimi belirttim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söyledim. Bunun üzerine eşimle yaptığım görüşmeden sonra ürünü geri almayı kabul ettiklerini söylediler.

Ancak bu kabulün üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, ürünü almadılar ve süreç tamamen uzatıldı. Siparişten bu yana üç haftadır evde koltuksuzum ve mağdur durumdayım. Sorunun çözümü için hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmıyor, sadece oyalıyorlar.

Ayıplı olarak teslim edilen koltuk takımımın hiçbir ek ücret talep edilmeden bir an önce evimden alınmasını ve ödediğim bedelin, verdiğim 20 bin tl peşinat da dahil olmak üzere, eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.