Gençkırlı Mobilya’da Koltukta Beyaz Lekeler Ve Çözüm Yok

İzmir’deki Gençkırlı Mobilya’dan yaklaşık bir buçuk yıl önce peşin ödeme ile aldığım koltukta, daha teslim alır almaz üzerinde beyaz lekeler olduğunu fark ettim. Zamanla bu lekeler daha da belirgin hâle geldi ve koltuğun görüntüsü tamamen bozuldu. Koltuğu hiçbir temizlik ürünü ya da kimyasal ile silmedim, özel bir işlem uygulamadım.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazaya giderek, telefonla ve diğer iletişim kanallarını kullanarak defalarca firmaya başvurdum; ancak buna rağmen sorun kabul edilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem koltuğun bu şekilde ayıplı olmasını hem de tüm başvurularıma rağmen konunun sahiplenilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı markadan başka ürünler de aldım ve onlarda böyle bir problem yaşamazken, özellikle bu koltuğun bu hâle gelmesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Evime gelen misafirler oturma odasına girdiğinde koltuğun üzerindeki beyaz lekeler hemen göze çarpıyor ve bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de beni zor durumda bırakıyor.

Koltukta üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.