Asansör 15 Dakika Mahsur Kaldık, Güvenlik Ve Bakım Eksikliği
27 Ağustos Perşembe günü saat 15:49 civarında Forum İstanbul AVM içinde, e-bebek katından bindiğimiz asansörde yaklaşık 15 dakika boyunca mahsur kaldık. Asansörde 7-8 yetişkin ve 4 çocuk vardı, çocuklardan biri de benim çocuğumdu. Asansör zemin kattan yukarı kata çıkarken defalarca kontrolsüz şekilde inip çıkmaya başladı ve en sonunda hızlı bir şekilde -2 kat ile duvar arasında sıkışıp kaldı.
İçerisi hem çok sıcaktı hem de havalandırma yetersizdi. Çocuğum ağlamaktan ve sıcaktan ter dökerek travma derecesinde korku yaşadı. Asansörde bulunan yaşlı bir teyze de fenalaşma noktasına geldi. Sürekli olarak yardım alarmına basmamıza rağmen kimseye ulaşamadık. Dışarıda bizi bekleyen arkadaşım katlar arasında görevli arayıp yardım istemeye çalıştı ancak o da kimseye ulaşamadı. En sonunda asansörde bulunan yabancı uyruklu bir beyefendinin 112 acil hattını araması üzerine itfaiye ekipleri gelip asansörü açarak bizi indirdiler.
Biz tahliye edilirken oradaki güvenlik görevlileri, sorumluluğu üzerlerinden atmak için asansörün çok dolu olduğunu söyleyerek ihmali bizim üzerimize yıkmaya çalıştı. Oysa asansörde herhangi bir yük uyarısı yoktu. Ayrıca asansör katlar arasında bu kadar kontrolsüz ve hızlı biçimde inip çıkarken cama vurmamıza rağmen bizi fark eden hiçbir görevli olmadı. Eğer 5 dakika daha içeride kalsaydık havasızlıktan ve stresten çok daha ciddi sağlık sorunları yaşayabilirdik. Olaydan çıktıktan saatler sonrasına kadar kendime gelemedim. Buna rağmen biz yürüyen merdivenlerden yukarı çıkarken aynı asansörün yolcu taşımaya devam ettiğini gördüm.
Forum İstanbul yönetiminden, bu asansörlerle ilgili bakım ve kontrollerin acilen yapılmasını, güvenlik önlemlerinin ciddi şekilde artırılmasını ve benzer durumlarda alarm ve izleme sistemlerinin gerçekten devreye girmesini talep ediyorum.
Sayın Hasret A., Asansörümüzle ilgili iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konunun araştırılması ve gerekli tespitlerin yapılması adına ilgili birimlere bilgi aktarılmıştır. AVM genelinde hizmetlerin kesintisiz sürdürülebilmesi için gerekli kontroller düzenli olarak yapılmaktadır. Sürece ilişkin tespitler ve gelişmeler tarafınıza en kısa sürede iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Hasret A., Sizi 31.08.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Bildiriminizle ilgili gerekli tespitler yapılmış ve gerekli aksiyonlar alınmıştır. Sizler de bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Forum İstanbul














