to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1.250 TL Hediye Çeki SMS İle Gelmedi, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
24.05.2026 tarihinde Ebebek Forum Ankara şubesinden oto koltuğu satın aldık. Alışveriş sırasında tarafımıza 1.250 TL’lik hediye çekimiz olacağı, aynı gün içinde telefonumuza SMS ile gönderileceği ve bayram haftası içinde kullanmamız gerektiği, aksi takdirde süresinin dolacağı söylendi. Telefon numaram zaten sistemlerinde kayıtlı olduğu için ayrıca bir işlem yapılmasına gerek olmadığı belirtildi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen her konuda SMS gelmesine rağmen sadece bu hediye çeki SMS’i gelmedi. Şube ile iki kez görüştük, bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu işlemi şubenin tanımlaması gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi ve ortada kaldık. Şube müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise şubeye yönlendiriyor ancak sorun çözülmüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma vaat edilen 1.250 TL’lik hediye çekinin tanımlanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal F., Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. AVM’miz bünyesinde faaliyet gösteren işletmeler kendi ticari faaliyetlerini bağımsız olarak yürütmekte olup fiyatlandırma, ürün değişimi, hizmet kalitesi ve operasyonel süreçler ilgili markanın sorumluluğundadır. Bununla birlikte, ziyaretçilerimizin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. AVM yönetimi olarak, ziyaretçi memnuniyetini esas alarak tüm işletmelerin hizmet kalitesinin belirlediğimiz standartlar çerçevesinde ilerlemesi için gerekli hassasiyeti göstermekteyiz. Şikâyetinizi ilgili işletmeye ileterek konunun hassasiyetle değerlendirilmesini rica edeceğiz. Sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesi adına gerekli takibi yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Şikayetimle çok ilgilenildi memnun kaldım sonuçtan da teşekkürler
Teşekkürler
Değerli Ziyaretçimiz, 04/06/2026 tarihinde şikeyetiniz ile ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür eder, Forum Akara.’da yeniden görüşmeyi dileriz. Saygılarımızla, Forum Ankara AVM Yönetimi
