to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde Forum Ankara AVM’de bulunan Yozgat Bulvarı No:99 adresindeki Gratis mağazasından yaklaşık 615 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ürünlerimi öderken normal poşet rica ettiğimde, bana mağazada normal poşet bulunmadığı, sadece bez çanta olduğu söylendi ve mecburen 11 TL ödeyerek bez çanta almak zorunda kaldım.
Yaptığım alışveriş, çok büyük sayılmayacak bir alışveriş olmasına rağmen, poşet için 11 TL ödemek ve mağazanın müşteriye bez poşeti adeta zorunlu kılması bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil. Müşteriye seçenek sunulmadan sadece bez çanta satılması, hem maddi olarak hem de yaklaşım olarak rahatsız edici bir durum.
Gratis’in Forum Ankara AVM şubesinde uygulanan bu bez poşet zorunluluğunun kaldırılmasını, müşterilere uygun fiyatlı normal poşet seçeneğinin de sunulmasını, yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma poşet ücreti iadesi yapılmasını ve kurumsal bir özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.
05.11.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Gratis mağazasında yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya dönemi olmasına rağmen mağazada büyük poşetler tükenmişti ve sadece küçük poşetler ücretli olarak sunuluyordu. Poşet eksikliğinin mağazanın sorumluluğunda olduğunu ve bunun müşteriye ya...
25.01.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Ankara Taurus AVM’de bulunan Gratis mağazanızda yaşadığım bir durumu sizinle paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken bir ürünün kokusunu anlamak için kapağına sıktım, ürünün tester olmadığını bilmiyordum ve bu konuyla ilgili elbette uyarılmayı anlay...
09.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişim sırasında başka bir müşteri, yaptığı alışverişte benim hakkımdan yararlanmak istedi; ben de buna onay verdim. Daha önce de aynı şubeden sık sık alışveriş yaptığım için bu uygulamanın defala...
06.02.2026 tarihinde Batman Petrol City AVM’deki Gratis mağazasından yaptığım alışverişte, indirimli olan ürünleri almama rağmen kasada indirimler uygulanmadı. Ödemem gereken tutar yaklaşık 1.102 TL olması gerekirken, kasada benden 2.249 TL tahsil edildi. Durumu fark ettiğimde ise artık mağazadan a...
31 Ocak cuma günü hediye olarak aldığım takım elbisenin tadilatı için Forum Ankara AVM Network e gittik. Girer girmez bir kadın satış danışmanı neden buraya getirdiniz aldığınız mağazaya götürün dedi. Müşteri hizmetleri yetkilisinin istediğiniz mağazaya götürebilirsiniz dediğini söylediğimizde iyi t...
Yorumlar