Kombili Dairelerdeki Tesisat Ve Montaj Hasarı İçin 45 Günlük Yanıtsızlık

İki dairemin doğalgaz tesisatı ve kombi montajı için Nisan 2026 ayında Fortes Mühendislik ile sözleşme imzaladım. Sözleşmeden yaklaşık bir hafta sonra borular şap altından döşendi, petekler ve kombiler takıldı. Bu işlem sırasında parkeler söküldü ve tekrar kapatıldığında evlerimin zemininde ciddi sorunlar oluştu.

Parkelerin bazı bölümlerinde çökme, bazı bölümlerinde ise yükseklik oluştu, ayrıca birçok yerden yürürken rahatsız edici sesler geliyor. Bunun yanında iki daireme takılan kombi dolaplarında kırıklar mevcut. Ustalar çalışma esnasında apartman giriş kapısının camını ve bir elektrik prizini de kırdılar.

Belirttiğim tüm bu sorunları defalarca Edremit şubesine bildirdim. Yaklaşık 45 gündür sürekli “ilgilenilecek, gelinecek, halledilecek” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de somut bir adım atıldı. Aynı şikayetleri genel merkeze de defalarca ilettim; telefonla aradım, e‑posta gönderdim, WhatsApp hatlarına yazdım. Her seferinde kaydımın oluşturulduğu ve hemen ilgilenileceği söylendi ancak 45 gündür tek bir geri dönüş yapılmadı. Genel merkezi aradığımda yetkili biriyle görüşmek istediğimde de “hatlarımız bakımda, şu an bağlayamayız” cevabını alıyorum.

Tüm bu ilgisizlik karşısında artık hakkımı hukuki yollarla arayacağımı söylediğimde, telefondaki hanımefendi yardımcı olmak, sorunları çözmeye çalışmak yerine sadece “hakkınızı hukuki olarak arayabilirsiniz” demekle yetindi. Müşteriye saygıları da yok.
Fortes kesinlikle pişmanlıksın.