Kombi Satın Alımı Sonrası Servis Desteği Sağlanmadı

Akşehir’de bulunan Fores Mühendislik’ten geçtiğimiz yaz kombi satın alıp montajını yaptırdım. Kombiyi kullanmaya başlamak için yaklaşık bir haftadır servisten destek almak istiyorum. Haftaiçinden beri servisi arayıp, nasıl çalıştıracağımızı göstermelerini talep ettim. Her aradığımda “Tamam abi, bugün geliyoruz” şeklinde yanıt aldım fakat bugüne kadar kimse gelmedi ve sürekli oyalandım.

Kombi için 97 bin TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bir ücret karşılığında, en temel hizmet olan kullanım bilgisinin verilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Başka bir çözüm arayışına girmedim çünkü servisin geleceğine inandım ve bekledim, fakat sonuç alamadım.

Firmanın bu durumdan haberdar olmasını istiyorum. Beklentim, bir an önce servis yönlendirilerek kombinin nasıl çalıştırılacağı konusunda bana yardımcı olunmasıdır. Müşteri memnuniyetinin önemsenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.