Fortes Mühendislik’te Güvenli Olmayan Montaj Ve Sürekli Gaz Açılmama Sorunu

Silivri’de Fortes Mühendislik ile yaşadığım işçilik ve ilgisizlik sorununu paylaşmak istiyorum. Eylül ayının başında aynı binada bulunan iki dairemin ısınma sistemi montajı ve gaz açımı için bu firmayla anlaştım ve eskiden olduğu gibi iş bitiminde ödeme alınması gerekirken, işe başlamadan tüm ödemeyi peşin olarak yaptım.

İlk dairenin gazı, benim yurt dışında olmam nedeniyle yaklaşık bir ay gecikmeyle açıldı. Ancak montaj ve işçilik ciddi şekilde özensizdi. Çamaşır makinesinin arkasında yaptıkları boru bağlantısı nedeniyle makine tezgâhtan yaklaşık on santim dışarıda kaldı. Kombiyi de öyle bir şekilde monte etmişler ki kombi adeta yerinden düşecek gibi duruyor; bu durum hem güvenlik açısından hem de teknik açıdan kabul edilemez. Çalışanların teknik bilgisi ve özeni olmadığını net şekilde gördüm. Gaz açıldıktan sonra da sistemi doğru dürüst kontrol etmeden, gerekli kontrolleri tamamlamadan işi bitirmiş gibi davranıp müşteriyi ortada bıraktılar; sonrasında da ne arayan ne soran.

İkinci daire için ise aradan dört aya yakın süre geçmesine rağmen gaz hâlâ açılmadı. Firmanın ana merkezini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatarak şikayetimi iletmeme rağmen kimsenin bu konuyu ciddiye aldığını, müşteri memnuniyetini önemsediklerini hissetmedim. Bu ilgisizlik nedeniyle artık sözleşmelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmeyi bile düşünür hâle geldim.

Bu aşamada beklentim, firmanın yetkili ve teknik bilgisi olan bir görevliyi göndererek her iki dairede yapılan tüm işçiliği yerinde kontrol etmesi, montaj ve bağlantılardaki hataları ücretsiz ve düzgün şekilde düzeltmesi ve ikinci dairenin gaz açımını bir an önce tamamlamasıdır. Eğer işçilikler kontrol edilip uygun bulunursa bu konuda ayrıca bir itirazım olmayacak; ancak şu anki haliyle bırakılmasını kabul etmiyorum.