to read complaints and reviews, or file yours.Fortes Mühendislik’in Gecikmeli Hizmeti Nedeniyle Kış Ortasında Mağduriyet Yaşıyoruz
Manisa Kula’da bulunan evimiz için yaklaşık üç ay önce Salihli Fortes Mühendislik ile doğalgaz tesisatı, kombi montajı ve sayaç açımı için anlaştık. Bu süreçte beklediğimiz hizmeti bir türlü alamadık ve sürekli oyalanıyoruz.
Yaklaşık on gün önce sayaç ücreti olarak 3.246 TL ödememizi yaptık. Ödemeden sonra bize “Aksa Gaz tesisatçınızı arayın, ilgilenecek” denildi ancak Fortes Mühendislik’i aradığımızda sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalandık, net bir tarih verilmedi. Çoğu zaman da telefonlara hiç cevap vermiyorlar. Projemiz onaylanmış durumda olmasına rağmen sayaç takımı ve gaz açımı bir türlü yapılmadı.
Kışın ortasında küçücük bir elektrikli sobayla ısınmaya çalışıyoruz ve evimizde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Yapılan işçilikten bile artık bahsetmez hale geldik, tek isteğimiz bir an önce sayacımızın takılması ve kombimizin açılmasıdır. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve doğalgazımızın en kısa sürede kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Fortes Mühendislik Salihli ile yaptığımız doğalgaz tesisatı işinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tesisatım yapıldı, Aksa tarafından saat onayı verildi ve 09.12.2025 tarihinde 5106**3785 numaralı tesisatım için 8100030**776 numaralı gaz kullanım sözleşmesi işlemlerim tamamlandı. Bu işlemden sonra gaz açma işlemleri için sertifikalı firma olan Fortes Mühendislik ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Aralık ayının 9’undan beri, yani 13 gündür tek beklentim Fortes Mühendislik’in Aksa Doğalgaz’ı arayıp gaz açılış talebinde bulunması. Ancak firma bu talebi bir türlü iletmiyor. Firmada sorumlu olarak görüştüğüm K*** Bey’e her aradığımda “Tamam, hemen hallediyorum” cevabını alıyorum. Birkaç gün sonra Aksa’yı aradığımda ise sistemde herhangi bir talep olmadığını, Fortes’i arayıp açılış talebinde bulunmalarını söylemem gerektiğini belirtiyorlar. Bu döngü günlerdir aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Kula 4 Eylül Mahallesi 309 Sokak’taki adresimde yapılan bu işlem için Fortes Mühendislik’e 85 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen gazım hâlâ açılmadı ve sertifikalı firma olması gereken Fortes, Aksa’ya basit bir açılış talebini dahi iletmiyor. Soğuk kış günlerinde evde doğalgaz kullanamadan mağdur durumda bırakılıyorum. Fortes Mühendislik’in acilen Aksa Doğalgaz’a gerekli gaz açma başvurusunu yapmasını ve sürecin hızla tamamlanmasını, gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Derdiniz yoksa Fortes Mühendislik’ten hizmet alıp ödemenizi de peşin yapmanız yeterli, Allah başka dert vermesine gerek bırakmıyorlar.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır.En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
