to read complaints and reviews, or file yours.Fortes Firmasında Yanlış Boru Bağlantısı Ve Cevapsız Tutum
Salihli’de doğalgaz tesisatı için Fortes firması ile çalıştım ancak yapılan işten hiç memnun değilim. Sıcak su ve soğuk su boruları ters bağlandığı için evde su tesisatı yanlış çalışıyor ve kombi servisi de borular ters olduğu için kombinin kurulumunu yapamadı.
Bu sorunu yaklaşık bir hafta önce fark ettik ve firmaya iletmemize rağmen bizimle ilgilenilmedi. Şikayetlerimizi dile getirmemize rağmen geri dönüş yapılmaması, işin sorumluluğunun alınmaması bizi mağdur ediyor.
Ayrıca bu tesisat işi yaklaşık 3 yıl önce yapıldığı için sözleşmede neler yazdığını ve hangi taahhütlerin verildiğini net olarak hatırlamıyorum. Sözleşmenin ve yapılan işin baştan sona detaylı şekilde incelenmesini, özellikle termostat konusu da dahil olmak üzere tüm eksiklerin ve hataların tespit edilmesini istiyorum. Gerekli kontroller yapılarak tesisattaki ters bağlantının düzeltilmesini ve sözleşmede yer alan haklarım neyse onların eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.
Firmanın hem yaptığı işin arkasında durmasını hem de müşterilerine karşı daha ilgili ve sorumlu davranmasını bekliyorum.
Gelişme
Salihli Fortes firmasından aldığım hizmet sırasında bir mağduriyet yaşamıştım. Konu ile yakından ilgilenen Kadir Bey’e, mağduriyetimin giderilmesi için gösterdiği ilgi ve gayret nedeniyle içtenlikle teşekkür etmek istiyorum.
Süreci dikkatle takip edip çözüm odaklı yaklaşması sayesinde sorunumu kısa sürede çözdü ve memnun ayrılmamı sağladı. Bu nedenle hem Salihli Fortes’e hem de özellikle Kadir Bey’e emekleri için teşekkürlerimi iletiyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
