Fortes Doğalgaz’ın Hatalı Tesisatı Ve İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Karabağlar Aydın Mahallesi 4272 Sokak No:14/A adresinde bulunan Kibar Pide Salonu olarak, doğalgaz tesisatımızın ilk kurulumu Fortes Doğalgaz tarafından yapılmıştır. Tesisatta yapılan hatalar, İzmir Doğalgaz’ın periyodik denetimlerine rağmen 7 yıl boyunca fark edilmemiş, Şubat 2025’te ve son olarak 06.10.2025 tarihinde yapılan denetimlerde tarafımıza uyarı bırakılmıştır. Kullanmakta olduğumuz tüm cihazlar gma Gülcan Mavi Alev markalı olup, ikili döner ocağı, tek brülörlü ızgara, çay ocağı ve tekli ocak (projede cihaz tipleri ve güç değerleri yanlış yazılmış) olarak projede hatalı şekilde yer almıştır.

İzmir Doğalgaz, son denetimde 15 gün içinde eksikliklerin giderilmemesi halinde gazımızın kesileceğini bildirmiştir. Bu uyarı sonrası Fortes Doğalgaz ile iletişime geçtik, ancak ilk başta 2 gün boyunca geri dönüş alamadık. Odaya şikayet edeceğimizi belirttikten sonra dönüş yapıp bir eleman gönderdiler, hataları ve cihazlarda hiçbir değişiklik olmadığını fotoğraflarla gösterdik. 5 gün beklettikten sonra sözleşmenin sona erdiğini, isterlerse 40.000 TL karşılığında yeni proje yapabileceklerini, aksi takdirde başka bir firmayla çalışabileceğimizi söylediler. Biz de başka bir firmayla anlaşıp yeni projeyi İzmir Doğalgaz’a sunduk. Ancak İzmir Doğalgaz, tesisatın bir bölümünde baştan hata olduğunu ve bacanın da yeniden ruhsatlandırılması gerektiğini belirtti. Tesisatta ve cihazlarda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, hem Fortes Doğalgaz’ın hem de İzmir Doğalgaz’ın hataları nedeniyle mağdur olduk.

Yeni firma ile proje için 15.000 TL + KDV’nin yarısını ödedik, kalanını ise iş bitiminde ödeyeceğiz. Ayrıca, yeni tadilatlar için ek bir ödeme yapmamız gerekecek.

Yapılan hataların ücretsiz şekilde, kurumsal bir firmaya yakışır biçimde düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Fortes Doğalgaz hakkında yasal süreci başlatacağımızı bildiririm. Tesisatın ilk günden beri hatalı yapılmış olması nedeniyle garanti veya sözleşme süresi gibi gerekçeleri kabul etmiyorum.

Fortes Doğalgaz ile ilgili sözleşme referans numaramız: 681011’dir.