Formmedikal.com Form Medikal (Birkenstock) Terlik Mağduriyeti

Birkenstock'un https://www.formmedikal.com.tr/ internet sitesinden aldığım terliğin üst kısmında 4 bir yandan ilk giyişimden kısa bir süre sonra çatlama oldu. Kesinlikle üretim hatası. Terliği Form Medikal'e incelemeleri ve değişim yapmaları amacıyla gönderdim fakat bana yaptıkları açıklamada zamanla kullanımda mantar ve deri kısmında bozulma olabileceğini ve bir şey yapamayacaklarını söylediler; fakat açıklamaları tamamen yanlış çünkü "mantar" kısmında bir problem yok (ben açıklamamda böyle bir şeyden bahsetmedim ve terlikte kırılan kısım deri değil (terlikte deri bir malzeme yok). Buna ek olarak zamanla olan bir problem değil; terliği giymeye başladıktan kısa bir süre sonra olmuş bir problem bu. Normalde Birkenstock'dan bir çok ürün almış bir müşteri olmama rağmen kendi hataları olan bir problemde değişim yapmak yerine böyle yanlış bir açıklama yapmaları ve bu hatalarını telafi etmemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı. Resimden de anlaşılabileceği gibi üründe üretim hatası var. Hatalarını düzeltmeleri ve mağdur etmemeleri için ürün değişim hakkı talep ediyorum. Param boşa gitti.