Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve İade Talebi

Play Store üzerinden indirilen Shop adlı uygulama üzerinden “Forman burada 27” isimli satıcıdan forma siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1 hafta geçti ve hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada sipariş numaram 485074977 olarak görünmektedir. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve kargo ücretiyle birlikte toplam 430 TL tahsil edildi. Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen satıcıdan ya da uygulamanın destek kısmından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de durumla ilgili bilgilendirme yapıldı. Ürünüm gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve 430 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.