Formaforuum.com’dan Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Formaforuum.com üzerinden 11774 numaralı siparişimle XXL beden forma sipariş ettim ancak bana XL beden gönderildi. Sarı renkli, Adidas logolu ve Al Nassr armalı bu formanın yanlış beden gelmesi üzerine değişim talep ettim fakat yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Toplam 6 farklı kanal üzerinden, 4 ayrı Instagram hesabı, web siteleri ve e-posta yoluyla yazdım. Zaman zaman çözüm sağlayacaklarını söylediler ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir somut adım atılmadı. Sonraki süreçte tekrar tekrar yazmama rağmen artık hiç cevap vermediler, mesajlarıma yalnızca “görüldü” atıp geçtiler. Müşteriye karşı son derece saygısız ve ilgisiz bir tutum sergiliyorlar, paramla mağdur ediliyorum ve bu durumdan çok rahatsızım.

Yanlış gönderilen formanın bir an önce doğru beden olan XXL ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Bu yapılan terbiyesizliktir.