Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti: Para İadem Yapılmıyor

3 Kasım 2025 tarihinde taraftarformam.com üzerinden Fenerbahçe 2025-2026 lacivert forma siparişi verdim. 11 yaş çocuk, l beden ve XXL beden olmak üzere toplam 3 adet forma aldım ve 999 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #18566’dır. Ürünler Aras Kargo ile İstanbul/Esenyurt adresine teslim edildi.

Sipariş ettiğim formaların hem görseldekiyle hem de kullanıcı yorumlarındaki ürünlerle alakası yoktu. Özellikle logoları baskılı olarak istememe rağmen bana dikişli, nakışlı ürünler gönderildi. Web sitelerinde böyle bir ürün görseli de bulunmuyor. Durumu WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ilettim, ayrıca telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın Instagram hesabı: formaulkesiii ve iletişim numarası: 0531********26’dır.

Firma, ilk başta yanlış ürün gönderildiğini kabul etti ve 160 TL kargo ücreti ödeyerek değişim yapmamı istedi. Değişim talebimi yerine getirdim fakat yine yanlış ürünler gönderildi. Sonrasında iade talebinde bulundum, ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Şu anda ürünler halen elimde ve para iadesi istiyorum. Ürünleri hediye olarak almıştım fakat istediğim gibi gelmediği için mağdur oldum.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Para iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.