Yanıltıcı Görsellerle Satılan Kalitesiz Forma Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Forma Bahçesi’nden Norveç milli takım forması sipariş ettim. Siparişi bir önceki hafta cuma günü verdim, ürün ise sonraki cuma günü teslim edildi. İlanda yer alan fotoğraflara ve açıklamalara güvenerek orijinale yakın, kaliteli bir forma beklerken, gelen ürün fotoğraflardan tamamen farklı ve son derece kalitesiz çıktı. Adeta sadece poşete baskı yapılmış gibi duran, beklentiyi hiç karşılamayan bir ürün gönderdiler.

Ürünün bu kadar farklı ve kalitesiz çıkması üzerine satıcıya mesaj yoluyla ulaştım ancak mesajım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanıltıcı görsellerle satış yapılması hem de sonrasında müşteriye dönüş yapılmaması beni çok mağdur ve rahatsız etti.

Forma Bahçesi’nden aldığım bu ürün için ya ücretimin iadesini ya da ilandaki görsellere ve vaade uygun, kaliteli bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri mesajlarının cevapsız bırakılmamasını ve bu yanıt sürecinin iyileştirilmesini istiyorum.