İspanya Milli Takımı Forması Yerine Lamine Forma Gönderilmesi Ve İade Sorunu

1 Temmuz’da Forma Bahçesi isimli sitenin web sayfası üzerinden İspanya Milli Takımı s beden, arkasında Fernando Torres yazılı forma siparişi verdim. Ürünü kapıda nakit ödemeyle teslim aldım; ancak gönderilen forma, sitede özellikle işaretlediğim ve talep ettiğim forma yerine lamine yamal bir forma olarak geldi.

Durumu hemen kendilerine düzgün bir üslupla iletip istediğim ürünün bu olmadığını söyledim. Bana iade alamadıklarını, sadece değişim yaptıklarını ilettiler. Ben de zaten Torres yazılı formayı istediğim için buna kabul verdim. Buna rağmen günlerdir değişim kodu oluşturmadılar, sürekli oyaladılar, attığım mesajları görmelerine rağmen cevap vermediler. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece adımı soyadımı sorup yine geri dönüş yapmadılar.

Yaklaşık bir haftadır sadece değişim kodu oluşturulmasını bekliyorum ve hiçbir somut adım atmıyorlar. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de müşteriyle bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı bir şekilde iletişim kurmaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sipariş numaram üzerinden sürecin incelenerek ya doğru ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle eğer düzgün bir geri dönüş sağlamazlarsa hakkımı helal etmiyorum.