Sipariş İptal Edildi, 400 TL İadesi Alınamadı

Forma Bahçesi isimli siteden yaklaşık iki hafta önce beyaz Türkiye forması siparişi verdim. Formaya 250 TL, kargoya 140 TL olmak üzere toplam 400 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan 1–2 gün sonra siteye girdiğimde siparişimde “sipariş iptal edilmiştir” ibaresini gördüm ve mail adresime de siparişin iptal edildiği ve para iadesinin yapıldığına dair bir mail geldi. Ancak hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Bu sefer siparişimin kargoya verildiğini ve bana ulaşacağını söylediler, kargo takibini nasıl yapacağımı sorduğumda ise SMS ile bilgilendirme yapılacağını belirttiler. Aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir SMS aldım ne de ürünüm elime ulaştı, sadece oyalandım.

Sonrasında siparişimin tamamen iptal edilmesini günlerce uğraşarak zar zor kabul ettirdim. Her defasında para iadesi yapılacağını söylediler fakat buna rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Ödemesini yaptığım halde teslim alamadığım bu sipariş için, tarafıma vaat edildiği gibi 400 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.