Kargo Takip Numarası Verilmeyen Siparişin Gecikmesi

1 Ocak gecesi Forma_Bahçesi’nin kendi sitesi üzerinden bir adet forma siparişi verdim. Ödemeyi 399 TL olarak havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi.

Firma, sipariş numaram #38875 ve adım soyadım A*** A**** olmasına rağmen, sorduğumda ürünü kargoya verdiklerini iddia ediyor ancak bunu doğrulayacak hiçbir bilgi paylaşmıyor. WhatsApp üzerinden birkaç kez, bugün de Instagram üzerinden kendilerine ulaştım fakat her seferinde tutarsız, kaçamak ve netlikten uzak cevaplar aldım.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve geç kalmadan tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca resmi kargo takip numarasının da açık ve net şekilde bana iletilmesini talep ediyorum.